ファストドクター オンライン診療の悪い口コミ・評判について調査すると、サービス自体への強い不満というよりも、「利用時の環境」や「混雑時の体験」に関する声が目立ちます。
オンライン診療は自宅から医師に相談できる便利な仕組みですが、アクセスが集中するタイミングでは待ち時間が長くなったり、アプリ操作に戸惑ったりするケースもあるようです。
特に感染症が流行する時期や夜間・休日は、利用者が一気に増える傾向があります。そのため、期待していたスムーズさとのギャップを感じてしまい、悪い口コミとして投稿されることがあります。
ここでは、実際に投稿されていた声をもとに、どのような点が不満につながりやすいのかを具体的に解説します。利用前に把握しておくことで、後悔やストレスを減らすことにつながります。
ファストドクター オンライン診療の悪い口コミ・評判
まずは、ファストドクター オンライン診療の悪い口コミ・評判について見ていきましょう。
まともに文章入力ができないという悪い口コミ・評判
ファストドクターの iOS アプリ使ってみてるのだけど、問診票の入力ページのスクロールが足りないのか分からないけど、入力フォームがキーボードの下に隠れてしまってまともに文章入力ができない(；´∀｀)
— たまさん (@tmd45) December 15, 2025
ファストドクター オンライン診療の悪い口コミの中には、問診票の入力画面に関する指摘があります。
iOSアプリを使用した際に、キーボードが表示されることで入力欄が隠れてしまい、文章が見えにくくなるという声がありました。体調が優れない状態で操作する場合、入力のしづらさは想像以上に負担になります。
オンライン診療では問診内容がとても重要になるため、「しっかり伝えたいのに入力しづらい」という状況は、不安やイライラにつながりやすいポイントです。
ただし、ブラウザ版を利用したり、画面の向きを変えたりすることで改善するケースもあるようです。操作に不安がある方は、事前に入力環境を確認しておくと安心です。
一向に順番が回ってこないという悪い口コミ・評判
上の子、検査キットでインフルエンザAが陽性やったわ。ファストドクターのオンライン診療の順番が何時間も繰り越されて一向に順番が回ってこない。今日中に薬がもらえなかったら何の意味もないのに…
— すりごま🐾 (@surigoma2012) December 14, 2025
もう一つ多く見られたのが、「待っても順番が来ない」という口コミです。
特にインフルエンザなどの感染症が流行している時期は、オンライン診療の利用者が急増します。その影響で、受付後に何時間も順番が進まないケースが発生することがあります。
体調が悪く、早めに相談したいと考えている人にとって、待ち時間の長さは大きなストレスになります。「今日中に相談できなければ意味がない」と感じてしまうのも無理はありません。
一方で、これはファストドクターに限らず、多くのオンライン診療サービスで起こり得る課題です。混雑しやすい時間帯を避ける、早めに受付を済ませるなど、利用する側の工夫も重要になります。
ファストドクター オンライン診療の良い口コミ・評判！
ファストドクター オンライン診療の良い口コミ・評判を見ていくと、「便利さ」や「安心感」に対する評価が非常に多いことが分かります。
自宅にいながら相談できる点や、近くの薬局と連携している点など、忙しい人や外出が難しい人にとって助けになる仕組みが評価されています。
特に子育て中の家庭や、感染症が心配な時期には、「使ってよかった」「助かった」という声が目立ちます。
ここでは、実際に投稿されていた良い口コミの内容を参考にしながら、どのような点が支持されているのかを詳しく紹介します。
事前に登録しておくと良い！という良い口コミ・評判
今度はインフルで家族感染リレーに足を突っ込んだので、私が動けるうちに住宅事情と核家族のいろいろ込み入った事情をAIにぶちこんで、現状最適解の感染管理を頼んだ🙄
あとやっておくのはインフルのオンライン診療ができるキッズドクターと大人の予防内服にファストドクターの登録かな🏥 pic.twitter.com/mFZqYIK0wU
— やまぐち｜ライター・編集🍻 (@aka_22) November 25, 2025
良い口コミの中で多かったのが、「あらかじめ登録しておいて助かった」という声です。
体調を崩してから慌てて登録しようとすると、入力作業が負担になります。その点、事前に情報を登録しておくことで、必要なときにスムーズに利用できたという体験談が見られました。
特に家族全員分を登録しておくことで、急な体調不良にも落ち着いて対応できたという声もあります。
オンライン診療は「いざというときに使える準備」が大切です。普段は使わなくても、登録だけ済ませておくことで安心材料の一つになります。
めっちゃ便利！という良い口コミ・評判
小学生のときぶりのインフル…
はじめてファストドクター使ってみたけどめっちゃ便利だね🥹— 春@意識低い系読書垢 (@haru_book428) December 14, 2025
シンプルに「便利だった」という口コミも多く投稿されています。
病院へ行くための移動や待ち時間がなく、スマートフォンだけで相談できる点が高く評価されています。
特に体がつらいときや、外出する余裕がないときに、家にいながら医師と話せることは大きな安心につながります。
「もっと早く知りたかった」という声もあり、初めて利用した人ほど便利さを実感しやすい傾向があります。忙しい現代人の生活に合ったサービスだと感じている人が多いようです。
外出することなく診察をうけられた！という良い口コミ・評判
オンライン診療で外出することなく、自宅近所の薬局に薬が準備される。なんて便利な世の中なんだ！ファストドクターありがとう😭😭 pic.twitter.com/VtNpkLV6OQ
— 平川アズサ | ㍿真面目代表取締役 (@azuazuco) October 25, 2025
外出せずに相談できたことに感動したという口コミも見られました。
体調が悪いときに外に出るのは大きな負担になりますし、感染症が心配な時期には外出自体を避けたいと考える人も多いです。
その点、自宅で相談が完結し、近くの薬局で準備が進む仕組みは、安心感につながっています。
「本当に便利な時代になった」と感じる人が多く、特に一人暮らしや小さな子どもがいる家庭で評価されています。
近くの薬局から薬を受けとれた！という良い口コミ・評判
急に体がたまらなく痒くなり…帯状疱疹であれば出来るだけ早く（72時間以内）抗ウイルス薬を飲んだほうがいいと知るも、皮膚科はどこもお盆休み…
困っていたところファストドクターを知り、すぐに診察して頂き、近くの薬局から薬を受け取り、先ほど無事に薬を飲めました。ありがとうございます。— どんぐり (@Dongri_mom) August 14, 2025
ファストドクター オンライン診療では、相談後に近隣の薬局と連携できる点が好評です。
お盆や年末年始など、病院や皮膚科が休みになりがちな時期でも、近くの薬局を利用できたことに安心したという声がありました。
「困っていたときに助けてもらえた」という体験は、サービスへの信頼につながります。急な体調トラブル時に、選択肢の一つとして覚えておきたい仕組みです。
すぐ診察が受けられた！という良い口コミ・評判
うちの地域あんよとかのオンライン診療こども医療証の適応外で、自費になって後から申請しなきゃらしくて😣さすがに面倒くさいと思って色々探したらファストドクターはいけた！
登録したらすぐ診察も受けられて処方箋も20分くらいで最寄りの薬局に届いたみたい👏🏻— まりも¨̮⃝6m🎀 (@marimo_pon_0530) August 29, 2025
タイミングによっては、登録後すぐに相談できたという口コミもあります。特に混雑していない時間帯では、スムーズに進みやすい傾向があるようです。
短時間で近くの薬局まで連携が進んだという声もあり、スピード感を評価する人もいました。
オンライン診療は時間帯によって体験が変わるため、比較的空いている時間を選ぶことで満足度が高まりやすいと言えます。
ファストドクター オンライン診療の2つのデメリット
- 重症な病気や精密検査には対応できない場合がある
- 処方できる薬に制限がある
ファストドクター オンライン診療には多くのメリットがありますが、万能ではありません。オンラインという特性上、対面で行う医療と比べると対応できる範囲に限りがあります。
そのため、事前にデメリットを理解しておくことで、「思っていたのと違った」という後悔を防ぐことができます。
ここでは、利用前に知っておきたい代表的な2つのデメリットについて解説します。
デメリット①：重症な病気や精密検査には対応できない場合がある
オンライン診療は、軽度から中等度の症状に向いているサービスです。
一方で、血液検査や画像検査など、設備が必要な検査には対応できません。そのため、医師の判断によっては、対面での受診をすすめられる場合もあります。
これはオンライン診療全体に共通する特徴であり、安全面を考えた上での判断です。
「とりあえず相談したい」「受診の目安を知りたい」といった目的で利用することで、納得感のある使い方ができます。
デメリット②：処方できる薬に制限がある
初めてのオンライン診療では、取り扱いに制限がある薬があります。
特に管理が必要な薬や注射が必要なものについては、オンラインでは対応できません。
そのため、すでに特定の薬を使っている人や、専門的な治療を希望している場合は、事前に確認が必要です。
制限があることを理解した上で利用すれば、「思っていた対応と違った」と感じにくくなります。
下記のお薬は、初診のオンライン診療では基本的には処方できません。
- 向精神薬（睡眠薬、抗けいれん薬等を含む）
- 管理が必要となる注射薬
ファストドクター オンライン診療の5つのメリット
- 日本全国どこでも受診ができる
- 年末年始・休日など年中無休（24時間365日対応）で診察が受けられる
- 保険証・医療証が使える
- 内科・小児科・心療内科・精神科など幅広い診療科目がある
- 自宅にいながらスマホで診察が受けられる
ファストドクター オンライン診療が多くの人に選ばれている理由は、日常生活に寄り添ったメリットがそろっている点です。
通院の負担を減らしながら、安心して相談できる仕組みが整っています。
ここでは、特に評価されている5つのメリットについて、順番に解説します。
メリット①：日本全国どこでも受診ができる
ファストドクター オンライン診療は、日本全国から利用できます。
地域による医療格差を感じやすい人にとって、場所を選ばず相談できる点は大きな魅力です。引っ越しや旅行先でも利用できる可能性があるため、柔軟性の高いサービスと言えます。
メリット②：年末年始・休日など年中無休（24時間365日対応）で診察が受けられる
病院が閉まっている時間帯でも相談できる点は、大きな安心材料です。夜間や休日に体調が悪くなると、不安を感じやすくなります。
そのようなときに相談先があることで、気持ちが落ち着きやすくなります。
メリット③：保険証・医療証が使える
オンライン診療でも、保険証や医療証を使える点が評価されています。
費用面の不安が少なく、継続して利用しやすい仕組みです。
特に子どもの相談で利用する家庭にとっては、大切なポイントになります。
メリット④：内科・小児科・心療内科・精神科など幅広い診療科目がある
対応している診療科目が多いため、さまざまな悩みを相談しやすい点が特徴です。家族全員で利用できる可能性があるため、登録しておくと安心です。
症状に合わせて相談できる柔軟さが支持されています。
メリット⑤：自宅にいながらスマホで診察が受けられる
スマートフォンがあれば利用できる手軽さは、オンライン診療ならではの魅力です。通院のための準備や移動が不要なため、体調が悪いときでも負担を感じにくくなります。
忙しい人や外出が難しい人にとって、心強い選択肢です。
ファストドクター オンライン診療をおすすめしない人
- 精密検査が必要な症状がある人
- 対面でじっくり相談したい人
- 特定の薬を希望している人
ファストドクター オンライン診療は便利な一方で、すべての症状に向いているわけではありません。
検査が必要なケースや、専門的な対応を求めている場合は、医療機関での受診が適しています。オンラインの特性を理解した上で、合わないと感じる人は無理に利用する必要はありません。
ファストドクター オンライン診療をおすすめする人
- 忙しくて通院の時間が取れない人
- 外出を控えたい人
- 子どもの体調変化を早めに相談したい人
自宅から相談できる仕組みは、忙しい日常の中で大きな助けになります。
仕事や家事、育児で時間に余裕がない人でも、移動や待ち時間を気にせずに相談できる点は大きなメリットです。体調がすぐれないときに無理をして外出しなくて済むため、心身の負担を減らしやすいのも特徴と言えます。
「まずは話を聞いてほしい」「今すぐ受診すべきか判断したい」と感じたときに、自宅から相談できる選択肢があることで、安心して行動に移しやすくなります。そのような人にとって、利用しやすいサービスです。
ファストドクター オンライン診療についての5つのよくある質問
ファストドクター オンライン診療について、初めての人が気になりやすいポイントをまとめました。
事前に疑問を解消しておくことで、安心して利用しやすくなります。
Q1：ファストドクター オンライン診療の支払い方法には何がありますか?
ファストドクター オンライン診療の支払い方法には、クレジットカード、コンビニ後払いがあります。
Q2：ファストドクター オンライン診療の対応エリアを知りたいです
ファストドクター オンライン診療は、日本全国どこでも利用できます。医師とのビデオ通話による診療・処方が可能です。
※離島や医療機関がない地域では制限がある可能性があるので確認が必要です
Q3：ファストドクター オンライン診療でインフルエンザとコロナの同時検査キットは購入できますか?
翌日配達なら可能です。ファストドクターの提携薬局で購入できます。
Q4：ファストドクター オンライン診療は初診でもみてもらえますか?
ファストドクターのオンライン診療では、初めてでも受診ができます。必要に応じて薬も受け取ることが可能です。
Q5：ファストドクター オンライン診療ではどんな症状でも対応してもらえますか?
ファストドクターのオンライン診療では、問診をみてオンライン診療での診察が可能かどうか判断されるため、まずは相談してみるのがおすすめです。
場合によっては、オンラインでの診察が受けられないことがあります。
ファストドクター オンライン診療の販売者情報
| 正式名称 | ファストドクター |
|---|---|
| 会社名 | ファストドクター株式会社 |
| 所在地 | 〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿四丁目20番3号 恵比寿ガーデンプレイスタワー32階 |
| 問い合わせ先 | 電話：03-6387-3499、メール：info@fastdoctor.jp |
| 公式サイト | ファストドクター公式 |
ファストドクター オンライン診療の口コミ・評判まとめ
ファストドクター オンライン診療は、便利さと安心感を求める人に支持されているサービスです。
自宅にいながら相談できる点や、時間帯を選ばず利用できる仕組みは、忙しい人や外出が難しい状況にある人にとって大きな支えになります。
一方で、混雑時には待ち時間が長くなることがあったり、オンラインならではの制限があったりする点には注意が必要です。
そのため、メリットとデメリットの両方を理解したうえで利用することで、「思っていたのと違った」と感じにくくなり、自分に合った満足度の高い使い方につながります。
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